Alpstein ApothekeAllgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Käufe, Bestellungen und Dienstleistungen der Alpstein Apotheke, Swiss Bio Pharma AG (nachfolgend «Apotheke»).

1.2 Die AGB gelten sowohl für den Verkauf und die Abgabe von Waren in den Geschäftsräumlichkeiten der Apotheke (Vor-Ort-Verkauf) als auch für Bestellungen über die Website, per E-Mail, Telefon, postalisch oder über andere von der Apotheke angebotene Bestellmöglichkeiten.

1.3 Mit einer Bestellung oder einem Kauf erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

1.4 Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere des Heilmittel-, Datenschutz-, Konsumenten- und Obligationenrechts, bleiben vorbehalten.

2. Angebot

2.1 Das Angebot der Apotheke umfasst insbesondere Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Reformprodukte sowie weitere Produkte und Dienstleistungen aus dem Gesundheitsbereich.

2.2 Die Apotheke bietet sowohl rezeptfreie als auch rezeptpflichtige Arzneimittel an. Die Abgabe erfolgt jeweils unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der fachlichen Beurteilung durch das zuständige Apothekenpersonal.

2.3 Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Produktdarstellungen, Preise, Verfügbarkeitsangaben und Abbildungen können geändert werden.

2.4 Die Apotheke behält sich vor, Produkte aus rechtlichen, medizinischen, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Gründen nicht abzugeben.

3. Pharmazeutische Beratung und Arzneimittelabgabe

3.1 Die Apotheke erbringt ihre pharmazeutischen Leistungen nach den geltenden gesetzlichen und fachlichen Anforderungen.

3.2 Im Zusammenhang mit der Abgabe eines Arzneimittels kann die Apotheke insbesondere Angaben zur Person, zum Gesundheitszustand, zu bestehenden Erkrankungen, zu anderen eingenommenen Arzneimitteln, zu Allergien sowie zu weiteren für die sichere Abgabe relevanten Umständen erheben.

3.3 Die Apotheke kann die Abgabe eines Arzneimittels verweigern oder von einer zusätzlichen fachlichen oder ärztlichen Abklärung abhängig machen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder aus Gründen der Patientensicherheit erforderlich ist.

3.4 Informationen auf der Website oder in Produktbeschreibungen ersetzen keine individuelle pharmazeutische oder ärztliche Beratung.

3.5 Bei akuten oder schweren gesundheitlichen Beschwerden ist unverzüglich eine Ärztin bzw. ein Arzt oder ein medizinischer Notfalldienst zu kontaktieren.

4. Rezeptpflichtige Arzneimittel

4.1 Rezeptpflichtige Arzneimittel werden nur abgegeben, wenn die hierfür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4.2 Die Apotheke kann die Vorlage eines gültigen Originalrezepts oder eines anderen gesetzlich zulässigen Rezepts bzw. Nachweises verlangen.

4.3 Bei Versandbestellungen kann die Apotheke zusätzliche Angaben und Unterlagen verlangen, die für die gesetzeskonforme und sichere Arzneimittelabgabe erforderlich sind.

4.4 Die Apotheke prüft bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln die erforderlichen Angaben und, soweit gesetzlich vorgesehen, mögliche Wechselwirkungen bzw. unerwünschte Interaktionen mit anderen gleichzeitig angewendeten Arzneimitteln.

4.5 Die Apotheke ist berechtigt, die Abgabe abzulehnen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder aus pharmazeutischer Sicht Bedenken gegen die Abgabe bestehen.

5. Versandhandel mit Arzneimitteln

5.1 Der Versand von Arzneimitteln erfolgt nur im Rahmen der hierfür erforderlichen Bewilligungen und unter Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5.2 Die Apotheke stellt durch geeignete Prozesse sicher, dass Arzneimittel nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen versandt werden.

5.3 Bei Versandbestellungen kann insbesondere überprüft werden, ob die Empfängerin bzw. der Empfänger mit der auf dem ärztlichen Rezept bezeichneten Person identisch ist.

5.4 Arzneimittel werden so verpackt, transportiert und ausgeliefert, dass ihre Qualität und Wirksamkeit im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Möglichkeiten gewährleistet werden.

5.5 Arzneimittel werden grundsätzlich in ihrer Originalpackung einschliesslich der gesetzlich erforderlichen Informationen und Gebrauchsanweisungen ausgeliefert.

5.6 Die Apotheke kann eine Bestellung zurückhalten, ändern oder ablehnen, wenn die Voraussetzungen für eine gesetzeskonforme Abgabe oder einen gesetzeskonformen Versand nicht erfüllt sind.

6. Liefergebiet

6.1 Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein, soweit der Versand der jeweiligen Ware und insbesondere des jeweiligen Arzneimittels an den betreffenden Bestimmungsort rechtlich zulässig ist.

6.2 Die Apotheke ist berechtigt, einzelne Produkte oder Produktkategorien vom Versand nach Liechtenstein auszunehmen, wenn dies aufgrund der dort geltenden heilmittelrechtlichen Bestimmungen, Zulassungen, Einfuhrbestimmungen oder anderer gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

6.3 Eine Bestellung begründet keinen Anspruch auf Lieferung eines Produkts, dessen Versand oder Abgabe am jeweiligen Bestimmungsort rechtlich nicht zulässig ist.

6.4 Sollte eine bereits bestellte Ware aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht versendet werden dürfen, informiert die Apotheke die Kundin bzw. den Kunden und erstattet eine bereits geleistete Zahlung für die betreffende nicht gelieferte Ware zurück.

7. Bestellung und Vertragsabschluss

7.1 Die Präsentation von Waren auf der Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung an die Kundin bzw. den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.

7.2 Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

7.3 Die Kundin bzw. der Kunde erhält nach Eingang der elektronischen Bestellung eine Bestätigung. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme des Kaufangebots dar.

7.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Apotheke die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Ware zum Versand übergibt oder die Ware zur Abholung bereitstellt, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

7.5 Die Apotheke kann Bestellungen insbesondere ablehnen, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;
• die gesetzlichen Voraussetzungen für die Abgabe nicht erfüllt sind;
• ein erforderliches Rezept oder ein erforderlicher Nachweis fehlt;
• pharmazeutische oder sicherheitsrelevante Gründe gegen die Abgabe sprechen;
• die Lieferung an den angegebenen Bestimmungsort rechtlich nicht zulässig ist;
• oder ein offensichtlicher Preis-, Mengen- oder Produktfehler vorliegt.

8. Korrektur von Eingabefehlern

8.1 Vor dem endgültigen Absenden einer Online-Bestellung kann die Kundin bzw. der Kunde die eingegebenen Angaben überprüfen und allfällige Eingabefehler korrigieren.

8.2 Die Apotheke stellt die gesetzlich erforderlichen technischen und informatorischen Möglichkeiten im Rahmen des Online-Bestellprozesses zur Verfügung.

8.3 Die rechtlichen Anforderungen des Schweizer Onlinehandels, insbesondere hinsichtlich Identität und Kontaktangaben, Bestellprozess, Korrekturmöglichkeiten und elektronischer Bestätigung, werden berücksichtigt.

9. Preise

9.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in Schweizer Franken (CHF).

9.2 Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verstehen sich die angegebenen Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

9.3 Versandkosten werden im Bestellprozess bzw. bei der jeweiligen Bestellmöglichkeit angegeben.

9.4 Für Arzneimittel gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Preis- und Abgabebestimmungen.

10. Versandkosten

10.1 Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:

10.2 Für Lieferungen nach Liechtenstein können abweichende Versandkosten gelten. Die jeweils anwendbaren Kosten werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

10.3 Die Apotheke behält sich vor, bei besonderen Versandbedingungen, beispielsweise aufgrund von Temperatur-, Sicherheits- oder gesetzlichen Anforderungen, zusätzliche Kosten nur dann zu berechnen, wenn diese vor Vertragsschluss entsprechend ausgewiesen wurden.

11. Zahlungsbedingungen

11.1 Für Neukundinnen und Neukunden gilt grundsätzlich Vorauskasse.

11.2 Die Bestellung wird bei Neukundinnen und Neukunden grundsätzlich erst nach vollständigem Eingang der Zahlung bearbeitet und versendet, soweit gesetzlich oder aufgrund der konkreten Bestellung nichts anderes vorgesehen ist.

11.3 Für bestehende Kundinnen und Kunden können, nach Massgabe der Apotheke, andere Zahlungsarten angeboten werden.

11.4 Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen werden im Bestellprozess oder bei der Bestellung angegeben.

11.5 Bei nicht fristgerechter Zahlung ist die Apotheke berechtigt, die Bearbeitung bzw. Lieferung der Bestellung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

11.6 Bei Zahlungsverzug bleiben die gesetzlichen Rechte der Apotheke vorbehalten. Die Apotheke ist berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p. a. des Rechnungsbetrages zu verlangen. Die Mahngebühr beträgt darüber hinaus CHF 10.– je Mahnung und wird der Kundin bzw. dem Kunden ohne Vorankündigung zusätzlich in Rechnung gestellt.

12. Lieferung

12.1 Die Apotheke bemüht sich um eine möglichst zeitnahe Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen.

12.2 Angegebene Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, Richtwerte.

12.3 Die Apotheke versendet Bestellungen grundsätzlich von Montag bis Donnerstag. An Freitagen und Samstagen erfolgt grundsätzlich kein Versand.

12.4 Bestellungen, die bis 12.00 Uhr eingehen und deren Bearbeitung sowie Verfügbarkeit gewährleistet sind, können grundsätzlich noch am gleichen Tag versendet werden.

12.5 Bestellungen, die nach 12.00 Uhr und bis 16.00 Uhr eingehen, können grundsätzlich am folgenden Versandtag bearbeitet werden.

12.6 Die tatsächliche Lieferdauer hängt unter anderem von Verfügbarkeit, Rezeptprüfung, Zahlungsfreigabe, Versanddienstleister und weiteren Umständen ab, auf welche die Apotheke teilweise keinen Einfluss hat.

12.7 Teillieferungen bleiben vorbehalten, sofern sie für die Kundin bzw. den Kunden zumutbar sind.

13. Abholung in der Apotheke

13.1 Bestellungen können, sofern diese Möglichkeit angeboten wird, in der Apotheke abgeholt werden.

13.2 Bei der Abholung kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

13.3 Bei Arzneimitteln kann vor der Abgabe eine pharmazeutische Beratung oder zusätzliche Prüfung erforderlich sein.

14. Kein Rückgabe- und Widerrufsrecht

14.1 Die Apotheke gewährt kein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

14.2 Insbesondere können bestellte und ordnungsgemäss gelieferte Waren nicht allein deshalb zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil sie der Kundin bzw. dem Kunden nicht mehr gefallen, versehentlich bestellt wurden oder nicht mehr benötigt werden.

14.3 Dies gilt insbesondere für Arzneimittel und andere gesundheitsbezogene Produkte, bei denen eine Rücknahme aus Gründen der Produktsicherheit, Qualitätssicherung oder Hygiene problematisch sein kann.

14.4 Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter, falscher oder nicht vertragsgemäss gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

15. Beanstandungen und Mängel

15.1 Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und offensichtliche Beschädigungen zu überprüfen.

15.2 Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sind der Apotheke möglichst unverzüglich mitzuteilen.

15.3 Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware wird die Apotheke die gesetzlich vorgesehenen bzw. im konkreten Fall angemessenen Schritte prüfen.

15.4 Bei Arzneimitteln darf eine möglicherweise mangelhafte oder beschädigte Packung nicht eigenmächtig verändert oder weiterverwendet werden. Die Kundin bzw. der Kunde sollte sich in einem solchen Fall an die Apotheke wenden.

16. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt, soweit gesetzlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Alpstein Apotheke, Swiss Bio Pharma AG.

17. Haftung

17.1 Die Apotheke haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

17.2 Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

17.3 Die Apotheke haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch eine unsachgemässe oder bestimmungswidrige Anwendung eines Produkts, durch Nichtbeachtung der Packungsbeilage oder fachlicher Anweisungen oder durch eigenmächtige Veränderungen der Anwendung entstehen, soweit ein solcher Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.

17.4 Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht eine Haftung vorsieht.

18. Datenschutz und Gesundheitsdaten

18.1 Die Apotheke bearbeitet Personendaten unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

18.2 Gesundheitsdaten gehören zu den besonders schützenswerten Personendaten. Die Apotheke trägt dem bei der Bearbeitung von Kunden- und Patientendaten Rechnung.

18.3 Die Einzelheiten der Datenbearbeitung, insbesondere Bearbeitungszwecke, Kategorien von Daten, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Rechte der betroffenen Personen, sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

18.4 Die Datenschutzerklärung ist auf der Website der Apotheke abrufbar.

18.5 Die Apotheke kann für die Abwicklung einer Bestellung erforderliche Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister, insbesondere Versand- und Zahlungsdienstleister, weitergeben, soweit dies gesetzlich zulässig und für die Leistungserbringung erforderlich ist.

18.6 Berufsgeheimnisse und sonstige gesetzliche Geheimhaltungspflichten bleiben vorbehalten.

19. Minderjährige

19.1 Die Abgabe bestimmter Arzneimittel und anderer Produkte an Minderjährige unterliegt besonderen gesetzlichen und fachlichen Anforderungen.

19.2 Die Apotheke kann einen Alters- oder Identitätsnachweis verlangen und die Abgabe verweigern, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

20. Geistiges Eigentum

20.1 Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Grafiken und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich bzw. anderweitig rechtlich geschützt.

20.2 Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverwendung ausserhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens bedarf der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

21. Änderungen der AGB

21.1 Die Apotheke kann diese AGB anpassen, insbesondere wenn sich gesetzliche, regulatorische, technische oder betriebliche Rahmenbedingungen ändern.

21.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

21.3 Die jeweils aktuelle Version der AGB wird auf der Website veröffentlicht.

22. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen und rechtlich zulässigen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

23. Anwendbares Recht

23.1 Auf die Vertragsverhältnisse zwischen der Apotheke und ihren Kundinnen und Kunden ist grundsätzlich Schweizer Recht anwendbar, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

23.2 Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Liechtenstein bleiben zwingende Bestimmungen des anwendbaren liechtensteinischen Rechts vorbehalten.

23.3 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht) findet, soweit gesetzlich zulässig, keine Anwendung.

24. Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der Alpstein Apotheke, Swiss Bio Pharma AG in 9104 Waldstatt, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

25. Kontakt

Alpstein Apotheke
Swiss Bio Pharma AG
Urnäscherstrasse 51
9104 Waldstatt
Schweiz

UID: CHE-373.017.096
Telefon: +41 71 552 25 85
E-Mail: bio.apo@alpstein-apotheke.ch
Website: https://alpstein-apotheke.ch

Stand: September 2026